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酒店产品质量标准

更新时间:2018-06-20

 

酒 店产品的另一个主要部分——无 形服务的质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服 务效率是使无形服务有形化,是 提供优质服务的保证条件。而 服务效果是无形服务质量标准的最终要求,是 赢得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分——有 形设备设施要达到一定的标准。

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